考拉海购

考拉海购app是网易为喜欢海淘网购的朋友们开发一款购物软件。该软件包含母婴用品、美妆护理、食品保健、家居数码等等生活物品，让你足不出户就能买到心仪的商品。

考拉海购功能介绍：

【全球爆款大集合】平价明星单品。母婴、彩妆、美食、保健、家居、日用。

【质量全保障】直达货源地采购，品牌授权、原产地证明、全方位溯源无忧，质量保障。

【低破海外零售价】网易大资金批量直采自营，良心电商，直逼海外批发价。

【一站式海淘体验】一键下单，网易宝、支付宝、银联多渠道付款，全球好货*快次日达。

【每日限时特卖】每日精选白菜价再特卖，买到就赚到！

考拉海购软件特色：

-100%自营正品：网易自营，正品保障；

-100%海外正品：全球尖货，产地直采；

-7天无忧售后：国内退货，售后无忧；

-全站低价运营：重金批量采购，保证价格最具竞争力；

-海外的商品国内的到货速度：和海 关、保税区深入合作，电子化极速清关，下单后3-15个工作日送达，比传统海淘至少快15天。

-方便安全的支付流程：支持网易宝、支付宝、网银、信用卡等支付方式， 告别多币支付烦恼。

-简单快捷的操作步骤：选购下单，只需选你所想，即可迅速迎接来自海外的惊喜。

考拉海购常见问题：

网易考拉海购是正品吗？

1.您在本（公司）网站上购买的境外商品等同于原产地直接购买。

2.您购买的境外商品适用的品质、健康、安全、卫生、环保、标识等项目与我国质量安全标准不同，所以在使用过程中由此可能产生的危害或损失以及其他风险，将由您个人承担。

3.由于您所购买的境外商品从大陆（不含港澳台）以外的地区发出，故未加贴中文标签。

网易考拉海购精选全球好货，严控每一个环节，为顾客提供100%正品。

我什么时候才能申请退货？

当您签收商品7天内，您可以在 我的订单 页面申请售后服务提交退货申请

如果收到商品不满意，我能申请换货吗？

由于海关监管政策严格，网易考拉海购售出的商品暂不支持换货服务

购买的商品出现质量问题如何处理？

网易考拉海购承诺符合售后 退货政策 的商品，在售后处理周期内，您可以申请退货服务

购买的商品出现质量问题如何处理？

网易考拉海购承诺符合售后 退货政策 的商品，在售后处理周期内，您可以申请退货服务

当我发起退货申请时，只要我把包裹退还回来就可以获得退款吗？

当网易考拉海购签收快件后，确认物品保存良好且不影响二次销售，后续将由客服为您办理退款。网易考拉海购签收快件不作为是否退款的凭证。

为什么有的国外包装很简单，连外盒、封口都没有？

商品的包装，国外更注重环保和便携性，而不是包装如何奢华，大部分国际一线品牌、奢侈品的包装也很简单，比如产自欧美、日韩的化妆品，大部分无外盒，不塑封，开口处也没有封口贴。

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更新日志：

v3.13.0

【AR】平时逛街约会情侣们最热衷的抓娃娃，现在打开考拉就能一键参与啦。新增的“AR娃娃机”功能，可以通过AR技术模拟实体抓娃娃的惊喜体验，高手们抓到娃娃更能获得神秘大奖！

【促销】翘首企盼促销的小考拉们，现在不同店铺的商品，共同购买时就可以立即享受跨店铺的满额减、满件减啦。

【会员】会员权益新增“优先享”，在促销活动期间，黑卡会员对比普通用户，可享受优先购买，折扣、优惠券。赶紧来开通黑卡，再也不担心抢不到心仪爆款。

【品牌】消息中心新增品牌动态，可显示已关注品牌的上新或促销信息，为品牌忠粉们献上春夏的一手好货。

【客服】之前有小考拉反馈，商家客服处理问题不理想，希望申请考拉客服介入。现在我们增加了商家在线客服评价，如果用户对商家客服处理结果不满意时，可申请考拉客服介入处理，保证解决你在购物中的所有问题。

v3.9.0

【首页】首页迎来全新改变，信息将更加聚焦，方便小考拉们找到自己的心仪好物。

【社区】你们逛不停的种草社区也迎来改版，现在可以分类查看达人心得，少女宝妈学生党都能找到种草参考攻略。

【促销】惊喜福利大放送，满额赠、满件赠优惠增加，购物车可领优惠券。购物车更支持包邮凑单，双十一买买买划算又省心。

【客服】小考拉们特别关心的在线客服和客服机器人都将优化，现在更支持上门取件功能，退货省心又省力。

【个人中心】全新个人中心上线，入口更清晰，再也不用担心找不到订单优惠券等入口啦！

v3.2.1

bug修复

优化用户体验